Guide de dépannage ultime pour les problèmes de blocage de Windows 7
Auparavant, j’ai écrit le Guide de dépannage ultime pour les problèmes de groupe résidentiel Windows 7, que beaucoup de gens ont trouvé utile. Aujourd’hui, je vais rédiger un guide de dépannage ultime pour les problèmes de blocage de Windows 7. Cela inclut Windows 7 suspendu au démarrage / démarrage, suspendu lors de la déconnexion, suspendu lors de l’arrêt, suspendu lors de l’installation de programmes, etc.
Même si Windows 7 est un grand pas en avant par rapport à Windows Vista, il a toujours son lot de problèmes. J’ai rencontré de nombreux problèmes de blocage de Windows 7 lors de l’exécution de tâches de routine sur mon ordinateur. J’ai essayé de rassembler autant de solutions que j’ai fini par utiliser dans ce guide. Espérons que quelqu’un pourra résoudre son problème en regardant ici plutôt qu’en recherchant un tas de sites Web.
Je vais essayer de rendre le guide plus navigable en utilisant des en-têtes de section pour identifier le type de blocage que j’essaie de gérer. De cette façon, vous pouvez simplement passer à la partie qui, selon vous, pourrait résoudre votre problème. N’hésitez pas à commenter avec des solutions / questions!
Suspendre sous Windows 7
Si vous êtes déjà connecté à Windows et que vous rencontrez des problèmes de blocage de Windows 7 lors de l’ouverture de programmes ou en cliquant sur des boîtes de dialogue ou en cliquant avec le bouton droit de la souris, etc., vous devez essayer les procédures suivantes. Cela signifie généralement que certains logiciels installés sur l’ordinateur posent des problèmes avec d’autres aspects de Windows. Il peut s’agir d’un logiciel antivirus ou simplement d’un programme normal que vous avez téléchargé sur Internet. Quoi qu’il en soit, la meilleure façon de voir si c’est vraiment le problème est d’effectuer un démarrage propre.
Étape 1: Connectez-vous à Windows 7 avec les droits d’administrateur, cliquez sur le bouton Démarrer et saisissez MSCONFIG dans la zone de recherche.
Étape 2: Cliquez sur l’onglet Général et choisissez Startup selective. Assurez-vous de décocher la case “Charge les composants de démarrage«.
Cliquez maintenant sur le Prestations de service et cochez la case “Cacher tous les services Microsoft«. Cliquez ensuite sur le Désactiver tous les bouton.
Cliquez sur OK, puis redémarrez votre ordinateur. Si vous constatez que Windows ne se bloque plus, vous pouvez être sûr à 100% qu’il s’agit d’un problème avec un programme ou un service tiers. Il n’existe aucun moyen simple de déterminer quel élément de démarrage ou quel service est à l’origine du problème. Vous devez essentiellement le comprendre manuellement en réactivant la moitié des éléments de démarrage, puis en redémarrant. Si le problème revient, vous savez que l’élément problématique se trouve dans cette liste d’éléments cochés. Ensuite, vous vérifiez la moitié de ceux-ci et redémarrez à nouveau. Vous devrez effectuer la même procédure avec les services si ce n’est pas un élément de démarrage à l’origine du problème. Finalement, vous n’aurez qu’un seul élément vérifié et cela causera le blocage.
Une fois que vous savez de quel programme il s’agit, allez-y et désinstallez-le. La désinstallation du programme désactivera également tous les services associés à ce programme. Ensuite, vous pouvez revenir à l’utilitaire MSCONFIG et choisir Démarrage normal.
Windows 7 se bloque au démarrage – Classpnp.sys
L’un des problèmes de blocage les plus désagréables dans Windows 7 est lorsqu’il se bloque pendant le démarrage sur l’écran «Démarrage de Windows». J’ai vu ce problème avec de nombreux clients et garçon, cela peut être une vraie douleur car beaucoup des correctifs recommandés (en utilisant la réparation du système ou la restauration du système) ne fonctionnent pas!
Si vous essayez d’exécuter Windows 7 en mode sans échec, cela échoue à Classpnp.sys. Ce que nous avons compris, c’est que ce problème pouvait être lié à plusieurs choses. La première chose à essayer est la réparation de démarrage ou la restauration du système à l’aide du DVD. Vous pouvez lire en ligne comment démarrer à partir d’un DVD et accéder à ces options. Il existe une tonne de guides, donc je ne répéterai pas cette information. Assurez-vous simplement d’aller dans le BIOS et de définir Démarrer à partir d’un CD / DVD comme première priorité au-dessus du disque dur.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer Windows en mode débogage. Vous pouvez redémarrer l’ordinateur et appuyer sur F8 pour obtenir une liste d’options de démarrage, qui comprend le mode sans échec, la dernière bonne configuration connue, etc. Parfois, Windows se charge en mode débogage, puis vous pouvez redémarrer l’ordinateur et il démarrera en mode normal bien.
Maintenant, le vrai problème vient avec les personnes qui essaient d’utiliser le DVD et il se bloque sur le «chargement de fichiers», ce qui signifie que vous ne pouvez même jamais accéder aux options de réparation du système ou de restauration du système. Cela signifie généralement que c’est un problème matériel. Certaines personnes sont restées bloquées dans la partie classpnp.sys après avoir effectué une mise à jour Windows, ce qui signifie que cela pourrait être lié à un logiciel.
– Dans ce cas, vous pouvez essayer la dernière bonne configuration connue ou essayer de démarrer en mode sans échec, puis de désinstaller toute mise à jour Windows en accédant à la boîte de dialogue Panneau de configuration – Programmes. Si vous pouvez entrer en mode sans échec, vous pouvez également essayer d’exécuter chkdsk, sfc / scannow ou essayer une restauration du système.
– S’il s’agit d’un problème matériel, vous devez examiner l’âge de votre matériel et si quelque chose a pu échouer. Par exemple, un emplacement mémoire défectueux peut provoquer ce problème. Retirez une puce de mémoire à la fois et voyez si le problème disparaît. Assurez-vous que la mémoire est correctement insérée dans la fente. Souvent, la mémoire n’est pas poussée à fond et cela cause toutes sortes de problèmes insensés. Essayez également de remplacer les puces mémoire et voyez si cela fonctionne. C’est incroyable de voir combien de jetons vont mal.
– Si vous rencontrez ce problème sur un bureau, vous devez l’ouvrir et vérifier que tous les câbles et toutes les cartes sont correctement branchés dans leurs emplacements respectifs. Assurez-vous de vérifier l’alimentation et assurez-vous que l’alimentation de la carte mère est correcte. S’il y a beaucoup de poussière dans le système, utilisez de l’air comprimé et nettoyez-le correctement. Cela peut sembler un peu difficile, mais si vous ne pouvez même pas démarrer le DVD sans qu’il ne se bloque, vous avez un problème matériel, pas un problème logiciel.
– Ensuite, vous devez aller dans le BIOS et désactiver tout le matériel y compris les ports USB, la carte son, la disquette, le 1394, la carte multimédia, la carte réseau, etc. Essayez d’utiliser la carte graphique interne / intégrée plutôt que la carte dédiée. Si vous ne pouvez pas désactiver quelque chose, essayez de le déconnecter. Par exemple, si vous avez un ou plusieurs lecteurs de DVD, déconnectez-les du système en interne. J’ai eu un client dont le lecteur de DVD provoquait le blocage du système. Essayez de démarrer maintenant et voyez si vous pouvez dépasser l’écran suspendu. Si tel est le cas, c’est certainement un matériel à l’origine du problème.
– Un autre élément matériel à vérifier est un lecteur de carte USB multi-slot. Si vous l’avez connecté à votre ordinateur pendant le démarrage, il peut parfois essayer de l’utiliser comme périphérique de démarrage et échouer. Allez-y et déconnectez tous les périphériques connectés à l’ordinateur.
– Si vous utilisez n’importe quel type de commutateur KVM pour plusieurs claviers / souris, allez-y, débranchez-le et branchez une souris / clavier PS2 sur votre ordinateur. Beaucoup de ces commutateurs KVM utilisent l’USB et pour une raison étrange, cela peut causer des problèmes avec le processus de démarrage sur certaines machines.
– En outre, d’autres ont réussi en modifiant les paramètres du disque dur liés à ACPI. Essayez d’activer et de désactiver cette fonctionnalité et essayez de redémarrer votre ordinateur. Il y a beaucoup de paramètres dans le BIOS et vous pouvez essayer de les parcourir un par un et de modifier un paramètre, redémarrer et si cela ne fonctionne pas, modifiez-le et modifiez un paramètre différent. Il est impossible de dire quels paramètres du BIOS peuvent faire en sorte que le système se bloque, mais bon nombre de personnes ont réussi à modifier les paramètres là-bas.
– En parlant de disques durs, vous pouvez également vérifier si la configuration de votre disque dur est définie sur RAID. Si tel est le cas, changez-le en IDE. Cela peut vous permettre de démarrer à partir du CD / DVD et donc d’exécuter les outils de réparation de démarrage comme le diagnostic de la mémoire. Si vous revenez dans Windows, vous pouvez alors effectuer une restauration du système, etc.
– Quelques personnes ont également réussi à réinitialiser leur BIOS. Vous pouvez réinitialiser le BIOS en effaçant le CMOS. Vous pouvez effacer le CMOS de plusieurs manières, y compris en appuyant sur un bouton de votre carte mère, en modifiant un paramètre de cavalier, etc. Vous devrez effectuer une recherche Google pour votre machine particulière pour savoir comment effacer le CMOS.
– Si vous êtes toujours aussi fort et que vous essayez de résoudre ce problème, vous pouvez vraiment utiliser vos compétences techniques en essayant de remplacer le fichier classpnp.sys par une copie d’un autre ordinateur. L’emplacement du fichier est C: Windows system32 classpnp.sys. Bien sûr, Windows ne se charge pas, vous ne pouvez donc le faire qu’en utilisant un Linux, comme un CD Ubuntu Live. Vous devrez Google comment copier des fichiers en utilisant cela, mais ce n’est vraiment pas trop mal. Cela a fonctionné pour plusieurs personnes, donc ça vaut le coup.
En dernier recours, vous pouvez essayer d’utiliser certaines pièces de rechange si vous en avez et les remplacer au maximum: carte graphique, carte son, disque dur, etc.
Windows 7 se bloque à l’arrêt
Si vous rencontrez des problèmes avec Windows 7 qui raccroche lors de l’arrêt, vous avez plus de chance que l’ensemble de campeurs précédent. C’est parce que vous pouvez au moins entrer dans Windows et qu’il ne s’agit normalement que d’un problème de logiciel / programme dans lequel Windows ne peut pas décharger ou tuer un certain processus, etc. C’est beaucoup plus facile à gérer que de jouer avec le matériel, le BIOS et toutes sortes d’outils de réparation fous.
Notez que la première chose à essayer est de redémarrer l’ordinateur en mode sans échec, puis d’effectuer un arrêt. Si l’ordinateur se bloque lors de l’arrêt en mode sans échec, il peut s’agir d’un problème matériel. S’il redémarre correctement, c’est probablement un problème logiciel lié à Windows lorsqu’il charge tous les pilotes et processus normaux.
Voici quelques choses que vous pouvez essayer et qui devraient éventuellement résoudre votre problème:
– Allez-y et installez les dernières mises à jour Windows. Il existe quelques correctifs mis à jour par Microsoft qui concernent exactement ce problème et peuvent donc résoudre votre problème sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
– Ensuite, le matériel connecté à votre ordinateur. Débranchez tous les périphériques USB, cordons réseau, Firewire, HDMI, etc., puis essayez de redémarrer. Si vous avez de la chance, cela pourrait être aussi simple que cela.
– De plus, il est préférable de mettre à jour tous les pilotes pour tout matériel de votre ordinateur, y compris les cartes réseau, les cartes graphiques, les cartes son, les lecteurs de cartes, etc., surtout si vous exécutez Windows 7 64 bits. Si vous n’avez pas de pilote compatible installé, cela peut provoquer le problème d’arrêt.
– Après cela, vérifiez le logiciel sur votre ordinateur. Si vous exécutez Windows 64 bits, vous devez désinstaller toutes les applications tierces susceptibles de provoquer des conflits. Un client avait 7-zip installé et cela provoquait le blocage de Windows 7 lors de l’arrêt. Un autre client utilisait l’application Sticky Notes que Microsoft a écrite! Après avoir mis une note sur son bureau, l’ordinateur a commencé à se bloquer. La suppression de la note et de l’application a résolu le problème. Il est préférable de vérifier toutes les applications gratuites que vous avez téléchargées et d’essayer de les désinstaller. D’autres programmes incluent des applications anti-spyware ou des applications anti-virus, qui pourraient certainement causer ce type de problème.
– En plus des applications tierces, désactivez tous les programmes supplémentaires pouvant être exécutés dans la barre des tâches, tels que le logiciel de surveillance de la carte graphique ou le logiciel de gestion d’imprimante. HP propose des programmes de surveillance d’imprimante merdiques dont vous n’avez pas besoin et qui peuvent entraîner des problèmes d’arrêt. Les gens ont également signalé que le logiciel NVIDIA causait des problèmes. Vous pouvez désactiver toutes ces applications rapidement en accédant à MSCONFIG, puis en cliquant sur Éléments de démarrage. Désactivez tous les éléments de démarrage et voyez si votre problème disparaît. Si tel est le cas, réactivez les éléments un par un jusqu’à ce que vous trouviez l’élément de démarrage problématique.
– Si vous rencontrez toujours des problèmes, cela peut être un problème avec un service Windows. C’est un peu plus délicat car il est difficile de déterminer quel service pourrait être à l’origine du problème. La meilleure façon de voir s’il s’agit d’un problème de service est d’aller sur MSCONFIG, de cliquer sur Services, de cocher la case pour masquer tous les services Microsoft, puis de décocher tout ce qui reste. Ce sont tous des services tiers. Vous devrez tuer l’ordinateur après cela, mais tous les services doivent être arrêtés lorsque vous vous reconnectez à Windows. Ensuite, essayez d’arrêter comme d’habitude et voyez si vous êtes en mesure de le faire. Activez ensuite manuellement un service à la fois jusqu’à ce que vous trouviez le coupable.
Si vous suivez attentivement les étapes mentionnées ci-dessus, vous pourrez résoudre ce problème. Si vous ne pouvez pas ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire avec certaines instructions, postez un commentaire ici et nous essaierons de vous aider!
