Points à considérer avant de créer votre propre wiki

Quand il s’agit d’un exemple vraiment réussi de wiki, Wikipédia se dresse au-dessus de tous les autres. À la fois le plus grand et le plus populaire, le contenu de Wikipédia est rédigé, édité et maintenu par des bénévoles de tous les coins du globe.

Avec plus de 530 millions de lecteurs chaque mois, il n’est pas difficile de comprendre pourquoi il figure actuellement dans le top dix des sites Web les plus populaires au monde. Mais qu’est-ce qu’un wiki et comment réussir?

Un Wiki est un outil informatique utilisé pour communiquer et collaborer avec les autres au sein d’un système de gestion de contenu centralisé. Inventé du terme hawaïen pour «rapide», un Wiki permet aux équipes et aux organisations de collecter de grandes quantités de connaissances, recueillies à partir de plusieurs ressources différentes, et de redistribuer ces connaissances sur un site accessible à tous.

Les lecteurs peuvent ensuite profiter de tout le contenu sur un sujet spécifique et, s’ils en ont l’autorisation, modifier et ajouter leurs propres connaissances sur le sujet dans un effort de collaboration. Toutes les erreurs enregistrées dans le contenu peuvent être rapidement corrigées et mises à jour.

Points à considérer avant de créer votre propre wiki

Créer un wiki n’est pas aussi difficile qu’on pourrait le penser. Une idée, un accès Internet et un hébergement pour le site sont vraiment tout ce dont vous avez besoin. Cependant, quiconque espère en créer un avec succès devra comprendre certaines choses avant de commencer.

Un wiki est-il le bon outil pour le travail?

Un wiki permet aux équipes de collaborer facilement sur des projets, de partager des notes et des idées et de contribuer aux ressources. Ils sont idéaux pour capturer des informations en constante évolution, mais peuvent également être utilisés pour partager des notes et comparer des pensées en fonction de plusieurs perspectives.

Pour vous assurer qu’un wiki est le meilleur outil pour vos besoins, vous voudrez établir une réponse solide aux questions suivantes:

• Cette entreprise sera-t-elle strictement solo ou le projet impliquera-t-il une équipe?
• L’équipe bénéficiera-t-elle de rendre les informations fournies dans le wiki accessibles à un public plus large?
• Aurez-vous besoin de collaborer sur ce projet à l’avenir?
• Le projet est-il statique ou continuera-t-il d’évoluer à mesure que de nouvelles informations seront découvertes?

Pour l’une de ces questions laissées sans réponse ou incertaines, un wiki peut ne pas être le meilleur projet pour vos besoins. Un wiki doit évoluer car ils ne sont pas bénéfiques en tant que document statique. Pour ceux-là, je suggérerais un blog.

Un wiki, pour réussir, doit également avoir une équipe derrière lui. L’ouvrir au public ne peut que profiter au projet à long terme, car des informations mises à jour peuvent venir à tout moment de n’importe où. Si votre intention est de partager des connaissances sensibles entre collègues, un wiki n’est certainement pas ce que vous recherchez.

Déterminez le but de votre wiki, établissez des réponses aux questions ci-dessus, puis décidez seulement si c’est la bonne chose pour vous et votre équipe ou organisation.

Logiciels et options d’hébergement

Une fois que l’objectif de votre wiki est clair, vous pouvez décider du logiciel et des options d’hébergement. Il y en a beaucoup à votre disposition et le but du wiki peut vous aider à identifier les bonnes options pour aller de l’avant.

Les équipes à petit budget peuvent préférer l’approche gratuite avec des Wikia, WikiDot, et MediaWiki. Ces sites d’hébergement particuliers vous permettent de créer un wiki à partir de zéro. Services payants, comme Bureau central et Même page, vous donnera les outils et les modèles nécessaires pour commencer immédiatement.

Il y a un site que vous pouvez utiliser, WikiMatrix, cela vous aidera à comparer vos options pour trouver le meilleur wiki qui répondra à vos besoins. Pour les wikis hébergés en privé, certains sites proposent généralement des logiciels, comme TikiWiki (gratuit) et Twiki (payant, frais uniques) qui peuvent vous aider à démarrer.

Scout d’autres wikis

L’imitation peut être la plus grande forme de flatterie. Malheureusement, dans le secteur de la documentation, cela peut également être considéré comme du plagiat. Lorsque vous découvrez le but de votre wiki, jetez un œil aux autres wikis déjà en ligne. Vous devez vous concentrer sur le fait d’être la seule source d’informations sur votre sujet.

Ce que vous voudrez rechercher, ce sont les doublons en vérifiant chaque site d’hébergement wiki. Il serait plutôt inutile de créer un wiki entièrement «nouveau» sur un sujet déjà traité. Un wiki était destiné à la collaboration, donc si vous avez plus d’informations à fournir que celles qui se trouvent sur un site déjà établi, demandez à participer au projet.

Si vous aimez l’apparence de la configuration d’un autre wiki, n’ayez pas peur de copier les styles et les modèles présentés ici. La copie de contenu est du plagiat, la duplication de l’apparence ne l’est pas. Assurez-vous simplement que votre wiki reste cohérent dans le contenu et l’apparence pour ne pas confondre votre public.

Assurez-vous que l’équipe est à la hauteur

Les membres familiers avec les wikis seront probablement désireux de partager leurs connaissances pour aider à développer le projet. Ceux qui ne sont pas familiers peuvent être plus réticents à intervenir. Les nouveaux arrivants peuvent souvent être découragés par l’édition de documents que d’autres ont créés. Cela, en plus du code de balisage utilisé dans le formatage, peut les forcer à se cacher.

Mettez ces membres à l’aise en leur proposant de les former à l’utilisation des outils fournis par un wiki. Créez une feuille de triche de caractères de balisage pour ceux qui ont des problèmes de mise en forme du texte. Permettez aux membres les plus ambivalents d’écrire et d’éditer un wiki «d’entraînement» jusqu’à ce qu’ils deviennent plus confiants dans leurs capacités.

L’équipe sera beaucoup plus efficace dans la création d’articles si elle apprend au préalable une syntaxe de base du wiki. Cela permet de modifier facilement les pages sans avoir recours à des éditeurs guidés.

Une équipe solide garantira un wiki solide, ce qui le rendra beaucoup plus susceptible de réussir.

Conseils après la création

• Une fois le wiki créé, il serait préférable de tester la convivialité et la lisibilité du site. Invitez un petit nombre d’utilisateurs à tester les tenants et les aboutissants et à fournir des commentaires sur votre site avant de le «mettre en ligne».
• Le wiki dans son ensemble bénéficierait grandement d’un guide de politique établi. Présentez les règles générales pour les autres contributeurs afin qu’ils aient les informations sur la façon dont votre wiki doit être représenté aux lecteurs.
• En fonction de la taille de l’équipe et des membres contributeurs, les wikis peuvent être encombrés d’informations fausses ou non pertinentes. Envisagez de désigner une personne comme conservateur du wiki pour éliminer ces informations inutiles, vous assurer que les informations appropriées sont au bon endroit et éviter les modifications conflictuelles entre les membres.
• Promouvoir les membres de la communauté qui restent dévoués et actifs. Si vous trouvez des personnes enthousiasmées par le travail effectué, vous pouvez montrer votre appréciation en leur donnant plus de contrôle sur le site.

Maintenir et évoluer

Un wiki est un document vivant et doit donc être maintenu pour qu’il évolue. Récompenser les membres de votre équipe et ceux de la communauté collaborative les encouragera à s’approprier le wiki et à le maintenir à jour.

Une fois que vous avez créé votre propre wiki, faites passer le mot sur votre wiki pour continuer sa croissance ascendante. Faites-en la promotion sur les forums, les réseaux sociaux, YouTube, etc. Cela ne peut que pousser plus de visiteurs sur le wiki et potentiellement plus de collaborateurs désireux de le voir prospérer.