Correction de l’erreur «Un problème est survenu lors de l’envoi d’une commande au programme»
Windows regorge de messages d’erreur étranges sur lesquels j’ai écrit de nombreux articles auparavant, donc dans cet article, je vais en couvrir un autre étrange. J’ai récemment rencontré ce message:
There was a problem sending a command to the program
J’ai rencontré cette erreur en essayant d’ouvrir des liens Web à partir de mon programme de messagerie. Lorsque je cliquais sur le lien, il s’afficherait avec ce message d’erreur, puis ouvrirais Internet Explorer avec une page vierge! Pas vraiment ce que je voulais!
Après avoir joué davantage avec le problème, j’ai réalisé que je recevais ce message d’erreur lors de l’ouverture d’autres types de fichiers non seulement à partir de mon programme de messagerie, mais également du Web. Par exemple, si j’essaye d’ouvrir un document Word ou un fichier Excel à partir de mon courrier électronique, j’obtiens le message d’erreur, suivi de l’ouverture de Word ou Excel, mais sans afficher le fichier réel.
Après avoir essayé un tas de choses, j’ai finalement résolu le problème. Je ne sais pas vraiment quelle étape a résolu le problème, je vais donc énumérer toutes les différentes choses que j’ai essayées et j’espère que quelque chose fonctionnera pour vous.
Méthode 1 – Vérifier le raccourci vers le programme
La première chose à faire est de vérifier et de s’assurer que le raccourci vers le programme comme IE ou Excel n’est pas exécuté en tant qu’administrateur. Faites un clic droit sur le raccourci et choisissez Propriétés. Ensuite, allez à la Compatibilité et assurez-vous que le Exécuter le programme en tant qu’administrateur la case n’est pas cochée.
Méthode 2 – Désinstaller Office Viewer
Si une version de la visionneuse Office est installée en plus de Microsoft Office, assurez-vous de désinstaller la visionneuse Office. Avoir une ancienne version d’Office Viewer avec une version plus récente d’Office peut provoquer ce problème.
Méthode 3 – Réinitialiser IE / Désactiver les modules complémentaires
Si vous rencontrez principalement ce problème avec IE 8 ou IE 9, vous pouvez essayer de réinitialiser complètement IE et également essayer de désactiver les modules complémentaires, puis de voir ce qui se passe. J’ai déjà écrit un article sur la façon de résoudre les problèmes avec IE 9 et il passe par les étapes pour faire les deux éléments mentionnés ci-dessus.
Méthode 4 – Désactiver les programmes antivirus
Un logiciel antivirus peut également être parfois le coupable et causer ces problèmes. Il est préférable de désactiver complètement AVG, Kaspersky, ZoneAlarm ou tout autre programme anti-virus, redémarrer votre ordinateur et voir si le problème disparaît ou non.
Méthode 5 – Supprimer la clé de registre de données Word
Pour Microsoft Word, vous pouvez essayer de supprimer une clé de registre qui est juste utilisée pour stocker certaines options et préférences et ne nuira à rien si elle est supprimée. Il s’agit de la clé de registre Word Data et elle est connue pour causer des problèmes à l’occasion. Si vous le supprimez, il sera recréé lorsque vous ouvrirez à nouveau Word la prochaine fois.
Word 2002 - HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Office10.0WordData Word 2003 - HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Office11.0WordData Word 2007 - HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Office12.0WordData Word 2010 - HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0WordData
Méthode 6 – Échange dynamique de données Excel
Si cela se produit avec Excel, vous pouvez essayer ce qui suit. Ouvrez Excel et cliquez sur le gros Bureau puis cliquez sur Options Excel.
Cliquez maintenant sur Avancée dans le menu de gauche et décochez la case qui dit “Ignorez les autres applications qui utilisent Dynamic Data Exchange (DDE)«.
Ce sont à peu près toutes les choses que j’ai essayées et quelque chose a fonctionné parce que le problème est maintenant parti! Allez-y, essayez-le et voyez si cela fonctionne pour vous. Sinon, postez un commentaire ici et faites-nous part de votre situation et nous essaierons de vous aider. Prendre plaisir!
