Correction de l’erreur «Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook»
J’ai récemment rencontré un problème lors de l’utilisation de Microsoft Outlook sur mon ordinateur portable. Il a Windows 7 et j’utilise Office 2010 pour le moment. Je suis allé ouvrir Outlook et j’ai eu l’erreur suivante:
Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.
Je n’avais rencontré aucun problème avec Office sur ma machine auparavant, c’était donc un peu étrange. J’avais installé quelques applications et installé des mises à jour Windows, mais à part ça, tout était pareil. Si vous rencontrez le même problème, lisez les solutions possibles ci-dessous et voyez si cela fonctionne pour vous.
Méthode 1 – Profil corrompu
Il existe un fichier appelé nom_profil.xml qui stocke les paramètres du volet de navigation dans Outlook. Si cela est corrompu (il peut faire 0 Ko), cela peut empêcher Outlook de s’ouvrir correctement. L’emplacement du fichier sous Windows XP et Windows Vista / 7 est:
XP – C: Documents and Settings Application Data Microsoft Outlook
Vista / 7 – C: Users AppData Roaming Microsoft Outlook
Pour résoudre le problème, il vous suffit de réinitialiser le fichier du volet de navigation. Vous pouvez le faire en allant à Début puis Courir ou sous Windows 7, en cliquant sur Démarrer puis en saisissant Courir dans la zone de recherche. Tapez ensuite la commande suivante:
Maintenant, essayez à nouveau de démarrer Outlook et voyez si le problème a disparu. Sinon, continuez à essayer les autres solutions possibles ci-dessous.
Méthode 2 – Désactiver le mode Exchange mis en cache
Si vous êtes dans un environnement de bureau et que vous utilisez Exchange avec Outlook, ce problème peut être causé par quelque chose appelé Mode Exchange mis en cache. Cela stocke essentiellement une copie locale de votre boîte aux lettres Exchange, ce qui est utile sur un ordinateur portable, mais pas sur un ordinateur de bureau toujours connecté. Si vous n’avez pas besoin d’une copie locale mise en cache, désactivez cette option et vous ne devriez plus obtenir l’erreur. Vous trouverez ci-dessous les liens pour désactiver le mode Exchange mis en cache dans Outlook 2007, 2010, 2013 et 2016.
Vous pouvez également obtenir cette erreur «Exchange» lorsque vous n’utilisez même pas Microsoft Exchange. Ensuite, vous pouvez désactiver en toute sécurité le mode mis en cache et tout fonctionnera correctement.
Méthode 3 – Utilisez ScanPST.exe
Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez avoir un problème avec votre fichier PST réel. Dans ce cas, scanPST est votre meilleure option pour réparer le problème. Vous pouvez lire l’article suivant qui explique en détail comment utiliser scanpst avec Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 et 2016.
http://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm
Méthode 4 – Créer un nouveau profil
Si vous avez un profil corrompu, vous continuerez à recevoir cette erreur jusqu’à ce que vous créiez un nouveau profil. Vous pouvez le faire en allant à Panneau de configuration puis Courrier puis Afficher les profils puis en supprimant tous les profils actuels. Cependant, avant de supprimer des profils, assurez-vous de sauvegarder votre fichier PST.
Méthode 5 – Démarrez Outlook sans extensions
Un autre problème pourrait être un complément tiers. Vous pouvez tester cela en démarrant Outlook sans extensions. Vous pouvez le faire en accédant à nouveau à la boîte de dialogue Exécuter comme nous l’avons fait ci-dessus et en tapant cette fois ce qui suit:
outlook.exe /noextensions
Si Outlook démarre correctement, vous devez accéder au gestionnaire de compléments et désactiver tous les compléments, puis les réactiver un par un pour voir lequel est à l’origine du problème avec Outlook.
Méthode 6 – Outlook Connector
Vous pouvez également recevoir un message qui ressemble à ceci si vous essayez de configurer Windows Live Hotmail dans Outlook:
Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.
Dans ce cas, c’est un problème avec Outlook Connector. Vous devez le désinstaller et le réinstaller. Vous pouvez le télécharger ici:
32 bits – http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677
Cela devrait définitivement résoudre votre problème pour les utilisateurs de Hotmail.
Méthode 7 – Passerelle par défaut
Vous pouvez également obtenir cette erreur si, pour une raison quelconque, vous n’avez pas de configuration de passerelle par défaut sur votre ordinateur! Je ne sais pas vraiment pourquoi cela importerait, mais apparemment c’est le cas. Heureusement, Microsoft a déjà un Fix It pour vous télécharger qui ajoutera la clé de registre appropriée à votre ordinateur pour résoudre le problème.
Espérons que l’une des méthodes ci-dessus résout votre problème. Sinon, postez un commentaire ici avec votre version d’Office, le système d’exploitation et tout autre détail pertinent. Prendre plaisir!
