Comment éviter et résoudre les pannes DNS

Les pannes DNS peuvent causer des maux de tête à quiconque en est affecté. Les sites rencontrant des problèmes peuvent entraîner une mauvaise expérience utilisateur et une éventuelle perte d’argent pour l’entreprise.

DNS signifie Système de noms de domaines. C’est un annuaire Internet qui fait correspondre les adresses IP avec les noms de domaine. Chaque site Web a sa propre adresse IP Web. Les utilisateurs peuvent saisir l’adresse IP d’un site Web pour visiter un site. Cependant, ils sont difficiles à retenir. Ainsi, la plupart des gens utilisent le nom de domaine à la place.

Comment eviter et resoudre les pannes DNS

Les serveurs DNS dirigent les utilisateurs vers le bon emplacement afin que les sites Web se chargent correctement. Les erreurs DNS se produisent lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à une adresse IP. Ce type de panne se produit généralement parce que vous avez perdu la connexion Internet ou réseau.

Les pannes DNS occasionnelles sont inévitables. Cependant, toutes ne sont pas des attaques importantes et peuvent être résolues relativement facilement.

Vérifiez d’abord les bases

Tous les problèmes de connectivité ne sont pas des problèmes DNS. Par exemple, si un routeur n’est pas branché, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet. Mais ce n’est pas un problème DNS.

Certaines pannes DNS peuvent être résolues facilement en vérifiant les éléments suivants:

  • Vérifiez vos serveurs de noms de domaine. Si vous avez changé de société d’hébergement ou de registraire de domaine, ils peuvent être incorrects et simples à corriger.
  • Si vous avez récemment apporté des modifications à vos serveurs de noms, ils ont besoin de temps pour se propager sur le Web. Cela peut prendre de 24 à 48 heures.
  • Redémarrez votre routeur en l’éteignant, attendez une minute, puis rallumez-le.
  • Assurez-vous que toutes vos connexions et tous vos câbles sont correctement branchés.
  • Exécutez une analyse des logiciels malveillants pour voir si un virus bloque votre accès Internet.
  • Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à un site spécifique, cela peut être un problème avec le site Web et non avec votre connectivité. Une façon de vérifier est d’aller à À bas pour tout le monde ou juste moi.

Est-ce votre routeur?

Comment eviter et resoudre les pannes DNS

Les routeurs ont leur propre processeur, mémoire, carte mère et même un système d’exploitation. Tous ces composants gèrent le trafic de données. Ces composants de routeur peuvent être surchargés. C’est le même concept que d’ouvrir trop de navigateurs en même temps sur un ordinateur portable, ce qui le gèle.

Lorsque vous envoyez beaucoup de données via votre routeur à de nombreux appareils, cela peut ralentir ou cesser de fonctionner complètement. En outre, la plupart des connexions Intern et des ordinateurs personnels utilisent des adresses IP dynamiques. Les FAI attribuent une adresse IP à chaque modem pour une période de temps spécifique.

À l’expiration de ce délai, votre FAI enverra à votre modem une nouvelle adresse IP. Cependant, si votre routeur est très occupé, il se peut qu’il ne reçoive pas le message avec la nouvelle adresse IP et continue d’essayer d’utiliser l’ancienne.

Si les trous de ventilation du routeur sont obstrués par de la poussière ou des câbles, il peut surchauffer. Alors, assurez-vous qu’ils ne sont pas bloqués.

Pour redémarrer votre routeur, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Éteignez le routeur et débranchez-le.
  2. Débranchez tous les autres points d’accès tels qu’un modem qui composent votre réseau.
  3. Attendez entre 20 et 30 secondes.
  4. Rebranchez tout.
  5. Remettez le bouton d’alimentation du routeur sous tension.
  6. Attendez 30 à 60 secondes.

L’attente donne à votre routeur le temps nécessaire pour établir une connexion stable. Essayez de redémarrer votre routeur si vous n’avez pas de connectivité, si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet ou si votre appareil n’affiche pas votre réseau comme disponible.

Dépannage plus approfondi

Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu votre problème, il peut s’agir de l’un des problèmes DNS courants suivants.

Cache DNS

Les ordinateurs stockent des informations de mise en réseau sur les tentatives et les visites récentes de sites Web.

Ce cache peut parfois être corrompu. Pour vider votre cache, entrez ce qui suit dans l’invite de commande:

ipconfig / flushdns

Cela effacera le cache de sorte que la prochaine fois que vous visiterez le même site Web, les informations DNS seront renouvelées.

Votre nom de domaine

Si l’adresse de votre site Web fonctionne mais ne dirige pas vers votre site, il se peut que vous ayez oublié de renouveler votre nom de domaine. Contactez rapidement votre registraire de domaine et voyez si vous pouvez le récupérer.

Paramètres TCP / IP

Le protocole de contrôle de transmission / protocole Internet (TCP / IP) sont les paramètres qui définissent la manière dont les ordinateurs communiquent avec d’autres périphériques.

Pour IPv6 et IPv4 properties, les paramètres doivent être définis sur Obtenez une adresse IP automatiquement et Obtenir l’adresse des serveurs DNS automatiquement.

Pour savoir comment vérifier ces paramètres, lisez:

Toujours pas résolu?

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Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre panne DNS, il peut s’agir d’une mauvaise configuration ou d’une erreur à l’origine du problème.

Windows a un outil intégré appelé nslookup. Il peut être utilisé pour dépanner les commandes DNS afin de déterminer les problèmes internes ou externes spécifiques.

Les enregistrements DNS les plus courants pouvant causer des problèmes sont:

  • le CNAME (Nom canonique) pointe un nom de domaine vers un autre.
  • le UNE Les enregistrements sont les données DNS de base qui correspondent aux domaines avec les adresses IP.
  • MX (Mail Exchange) enregistre les e-mails directs de votre domaine vers un serveur hôte.

Pour un tutoriel complet, regardez Dépanner le DNS avec Nslookup.

Essayez les outils

Si vous rencontrez toujours des problèmes DNS, essayez l’un des outils suivants pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre votre problème. IntoDNS est un outil gratuit qui vérifie la configuration et la santé des enregistrements DNS.

Il fournit un rapport avec des suggestions sur la façon de résoudre les problèmes de référence à la documentation officielle des protocoles.

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Vérification du cache d’OpenDNS est un outil qui donne des informations uniques sur la façon dont OpenDNS résout votre domaine. Il interroge directement votre domaine en utilisant tous les serveurs OpenDNS et rapporte les résultats.

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Outils réseau fournit des outils réseau gratuits, notamment NS Lookup, DNS Lookup et des informations sur le domaine et l’hôte.

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Prenez des précautions et soyez prêt

Tous les sites Web connaîtront, à un moment donné, des temps d’arrêt. Aucun service ne peut garantir une disponibilité de 100%.

Nous avons tous vu les gros titres lorsque des pannes de cloud de grande envergure se produisent. Cependant, vous pouvez prendre certaines précautions pour protéger votre entreprise des pannes DNS.

  • Utilisez plusieurs fournisseurs de services DNS dans différents emplacements et sur différents serveurs.
  • Séparez les serveurs DNS externes des serveurs internes.
  • Utilisez différents domaines pour un usage public et interne.
  • Le fournisseur de services DNS doit être distinct du bureau d’enregistrement de noms de domaine.
  • Évitez les fournisseurs qui nécessitent des panneaux de contrôle Web pour mettre à jour les configurations. Configurez plutôt un serveur DNS qui mettra à jour vos informations à partir d’un transfert de zone DNS qui n’est pas disponible publiquement.
  • Utilisez l’authentification à deux facteurs sur votre compte de bureau d’enregistrement.
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Surveillez votre serveur DNS

Les cybercriminels trouvent de nouvelles façons de propager des logiciels malveillants et d’infecter les systèmes informatiques.

Garder un œil sur l’activité de votre serveur DNS peut vous alerter des signes de mauvaises performances ou de pannes. Soyez proactif et surveillez la disponibilité et les performances de votre DNS. Détectez les problèmes lorsqu’ils surviennent pour garantir aux visiteurs de votre site Web une expérience utilisateur positive.

Outils DNS propose une suite d’outils de surveillance pour obtenir des informations en temps réel sur les performances de vos configurations DNS sur Internet.

Si vous rencontrez un problème, essayez les suggestions ci-dessus pour résoudre votre panne DNS.